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Bestellschluss
Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung (Prüfung, Kommissionierung und Versandvorbereitung) beträgt in der Regel 2–3 Werktage.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–7 Werktage.
Gesamtdauer inklusive Bearbeitung: 6–10 Werktage.
Versandhinweis
Frei Mode arbeitet mit sorgfältig ausgewählten Versand- und Logistikpartnern zusammen, um unseren Kundinnen und Kunden in der Schweiz eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
Ihre Bestellung wird sorgfältig bearbeitet, sicher verpackt und mit Sendungsverfolgung versendet. Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit Ihrer Trackingnummer.
Versandkosten
✔ Kostenloser Versand in die Schweiz
Einzelheiten zur Lieferung
Bestellung
Ihre Bestellung wird automatisch in unserem System erfasst.
Bearbeitung & Verpackung (2–3 Werktage)
Ihre Artikel werden geprüft, kommissioniert und sorgfältig für den Versand vorbereitet.
Versand
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihr Paket versendet und mit einer Tracking-Nummer versehen. Die Versandbestätigung erhalten Sie automatisch per E-Mail.
Zustellung
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 4–7 Werktagen nach dem Versand.
Verspätete Lieferung
Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, kontaktieren Sie uns gerne:
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie gerne weiter. Falls eine Sendung verloren geht, bieten wir:
✔ Kostenlose Ersatzlieferung
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder ein falscher Artikel geliefert werden, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Bitte senden Sie uns:
- Bestellnummer
- Kurze Beschreibung des Problems
- Foto(s) des Artikels
Nach Prüfung Ihres Anliegens werden wir die geeigneten nächsten Schritte mit Ihnen abstimmen.
Stornierungen
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Kontaktieren Sie uns dazu möglichst früh unter:
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde:
✔ Volle Rückerstattung
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde:
✔ Rückgabe nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
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